Ukoliko se dogodi da nema slobodnih mjesta u stalcima, tada bicikl morate zaključati s mehaničkim lokotom za stalak na stanici ili za najbliži nextbike bicikl koji je u stalku te povrat obavezno ručno napraviti na terminalu ili mobilnom aplikacijom ili pozivom na govorni automat na 01 777 6534, kako biste izbjegli plaćanje dodatnih troškova.

Ukoliko se dogodi da su bicikli vezani lokotom jedan za drugi, tada trebate unajmiti onaj zadnji bicikl. Dobijete šifru lokota, otključate i vozite se.

Ukoliko ste sve to pravilno napravili i dogodilo se da šifra nije bila ispravna, odjavite taj bicikl i možete unajmiti drugi, a nama prijavite da šifra ne odgovara lokotu tako da pošaljite email na info@nextbike.hr ili mobilnom aplikacijom, pozivom na govorni automat na 01 777 6534 ili pozivom na broj 091 400 44 02.

U Splitu svaki korisnik ima pravo unajmiti najviše jedan bicikl na jedan korisnički račun. Za dodatne informacije pošaljite upit na: info@nextbike.hr ili nazovite call centar na: 01 777 6534.

Kod povrata bicikla, obavezno bicikl treba staviti u stalak. Ako elektromagnetska brava uspješno zaključa bicikl, povrat će automatski biti evidentiran u sustavu te nema potrebe da odjavljujete bicikl i na terminalu. Ako želite provjeriti jeste li uspješno obavili povrat bicikla, možete na www.nextbike.hr ili preko nextbike mobilne aplikacije vidjeti Vaš nextbike račun ili nazvati call centar na 01 777 6534

Našim korisnicima želimo u svakom trenutku omogućiti brz najam te sigurne i ispravne bicikle. Ukoliko primijetite da nešto nije uredu, molimo da kvar prijavite putem terminala, mobilne aplikacije ili na broj 01 777 6534 ili mobitel 091 400 4402 kako bi mogli u što kraćem roku otkloniti problem. Prijava problema neće Vam biti naplaćena.

Uoči li korisnik da bicikl nije ispravan, dužan je o nedostatku obavijestiti Nextbike Hrvatska na: 01777 6534 ili 091400 4402. Korisnik je prije najma dužan provjeriti je li bicikl u voznom stanju (rama, gume, kočnice, svjetlo…).U slučaju da korisnik primjeti tehničku neispravnost bicikla na početku ili tijekom trajanja najma, obvezan je o tome obavijestiti Nextbike Hrvatska na 017776534 ili na 091400 4402 i izvršiti prekid najma.

Korisnik biciklu koristi na vlastitu odgovornost. Korisnik preuzima potpunu odgovornost za štete koje je sam prouzrokovao. To se odnosi I na reklamacije trećih osoba. Odgovornost korisnika za bicikl počinje teći od trenutka zaprimanja šifre za otključavanje bicikla do trenutka kada je bicikl uspješno vraćen I provjeren od strane Nextbike Hrvatska ili do trenutka unajmljivanja bicikla od strane drugog korisnika.

U slučaju nezgoda u kojoj nije sudjelovao samo korisnik bicikla nego I treće osobe I objekti, korisnik je dužan odmah prijaviti nezgodu u Nextbike Hrvatska I u najbližu Policijsku postaju.Ukoliko korisnik ne izvrši prijavu nezgode, bit će odgovoran za svu štetu koja bude prouzročena Nextbike Hrvatskoj zbog predmetne nezgode. Nezgodom se smatraju: sudar s trećim osobama ili vozilima, devastacija bicikla od strane korisnika ili trećih osoba I krađa, I sl.

Korisnik može ovlastiti drugu punoljetnu osobu za korištenje njegovih korisničkih podataka isključivo na svoju vlastitu odgovornost. Korisnik mora biti siguran da je druga osoba upoznata s općim uvjetima korištenja Nextbike Hrvatska. Korisnik je odgovoran za svaku radnju koju napravi treća osoba, ovlaštena od strane korisnika za korištenje njegovih korisničkih podataka. Nextbike Hrvatska je ovlašten poništiti korisnička prava ukoliko dođe do kršenja općih uvjeta korištenja od strane korisnika ili osobe ovlaštene od strane korisnika.

Kod završetka najma bicikla, korisnik će biti obaviješten o troškovima na svom nextbike računu na Internetu: www.nextbike.hr. Nakon što korisnik potroši kredit na najmove, svi sljedeći realizirani najmovi automatski će se obračunati prema aktualnom cjeniku i utrošeni iznos skinut će se s kreditne ili debitne kartice korisnika. Pojedinostima svoje pretplate i opcija možete upravljati ili ih otkazati u bilo kojem trenutku na: www.nextbike.hr Korisnik može provjeriti sve dosadašnje aktivnosti vezane uz najam bicikala putem svog korisničkog računa na web stranici koristeći svoj broj mobitela kao korisničko ime i dodijeljeni PIN kao lozinku za prijavu. Eventualni prigovori korisnika na naplaćene iznose moraju biti poslani pismenim putem unutar 30 kalendarskih dana od dana kada je izvršena predmetna naplata.